https://docs.google.com/document/d/1uJz-IuVCnx5DsPc48sqVBxYkNtEU6aLNxYRxSyAIcj4/edit
คำถาม
| |
1
|
มีการสร้างความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์หรือของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อย่างไร
|
2
|
มีการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือไม่ และทำอย่างไร
|
3
|
มีการทำการตลาดออนไลน์อย่างไร (Online Marketing) หรือไม่ และทำอย่างไร
|
4
|
ให้ความสำคัญกับการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือผู้บริโภค หรือไม่ มากน้อยเพียงไร และมีแนวนโนบายในการดำเนินการอย่างไร
|
5
|
มีความรู้ ความเข้าใจ และความเชี่ยวชาญ ในสินค้าหรือบริการของตนเอง และมีความรู้เข้าใจในตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายของตนเอง มากน้อยเพียงไร
|
6
|
ผู้ประกอบการธุรกิจที่สัมภาษณ์ มีความรู้ ความเข้าใจ ในความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายในช่องทางออนไลน์ มากน้อยเพียงใด
|
7
|
ระบบซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และเครือข่าย ของผู้ประกอบการธุรกิจที่สัมภาษณ์ มีคุณภาพดี มากน้อยเพียงไร และน่าเชื่อถือหรือไม่
|
8
|
ทำอย่างไรให้ลูกค้าเห็นประโยชน์จากการซื้อสินค้า และบริการบนเว็บไซต์ของผู้ประกอบการฯ
|
9
|
มีช่องทางการรับชำระเงินที่น่าเชื่อถือ หรือไม่ อย่างไร อธิบาย
|
10
|
มีจำนวนสินค้าหรือบริการมากพอที่จะให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบในการเลือก หรือตัดสินใจหรือไม่ อย่างไร
|
11
|
มีทีมงานที่ดูแลเว็บไซต์ อย่างจริงจัง หรือไม่ อย่างไร (เช่น ใช้วิธีจ้างเป็นพนักงานประจำ หรือจ้างเหมาเอ้าท์ซอร์ส หรือใช้ระบบสำเร็จรูป)
|
12
|
มีความเห็นว่า ลูกค้าสามารถใช้งานระบบได้ง่าย สะดวก มากน้อยเพียงไร (1 - 5 คะแนน 1 น้อยที่สุด 5 มากที่สุด) เพราะเหตุใดจึงคิดว่าเช่นนั้น อธิบาย
|
13
|
มีระบบ วิธีการ การจัดส่งสินค้าที่น่าเชื่อถือ มากน้อยเพียงไร ทำอย่างไร
|
