ปัจจัยสู่ความสำเร็จของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 13 ประการ

ปัจจัยสู่ความสำเร็จของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 13 ประการ

https://docs.google.com/document/d/1uJz-IuVCnx5DsPc48sqVBxYkNtEU6aLNxYRxSyAIcj4/edit

	คำถาม
1	มีการสร้างความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์หรือของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อย่างไร
2	มีการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือไม่ และทำอย่างไร
3	มีการทำการตลาดออนไลน์อย่างไร (Online Marketing) หรือไม่ และทำอย่างไร
4	ให้ความสำคัญกับการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือผู้บริโภค หรือไม่ มากน้อยเพียงไร และมีแนวนโนบายในการดำเนินการอย่างไร
5	มีความรู้ ความเข้าใจ และความเชี่ยวชาญ ในสินค้าหรือบริการของตนเอง และมีความรู้เข้าใจในตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายของตนเอง มากน้อยเพียงไร
6	ผู้ประกอบการธุรกิจที่สัมภาษณ์ มีความรู้ ความเข้าใจ ในความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายในช่องทางออนไลน์ มากน้อยเพียงใด
7	ระบบซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และเครือข่าย ของผู้ประกอบการธุรกิจที่สัมภาษณ์ มีคุณภาพดี มากน้อยเพียงไร และน่าเชื่อถือหรือไม่
8	ทำอย่างไรให้ลูกค้าเห็นประโยชน์จากการซื้อสินค้า และบริการบนเว็บไซต์ของผู้ประกอบการฯ
9	มีช่องทางการรับชำระเงินที่น่าเชื่อถือ หรือไม่ อย่างไร อธิบาย
10	มีจำนวนสินค้าหรือบริการมากพอที่จะให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบในการเลือก หรือตัดสินใจหรือไม่ อย่างไร
11	มีทีมงานที่ดูแลเว็บไซต์ อย่างจริงจัง หรือไม่ อย่างไร (เช่น ใช้วิธีจ้างเป็นพนักงานประจำ หรือจ้างเหมาเอ้าท์ซอร์ส หรือใช้ระบบสำเร็จรูป)
12	มีความเห็นว่า ลูกค้าสามารถใช้งานระบบได้ง่าย สะดวก มากน้อยเพียงไร (1 - 5 คะแนน 1 น้อยที่สุด 5 มากที่สุด) เพราะเหตุใดจึงคิดว่าเช่นนั้น อธิบาย
13	มีระบบ วิธีการ การจัดส่งสินค้าที่น่าเชื่อถือ มากน้อยเพียงไร ทำอย่างไร